POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Um compromisso entre SMS Funnel e nossos clientes

A SMS Funnel está dedicada a salvaguardar a sua privacidade quando utiliza nossa plataforma, bem como proteger todos os dados disponibilizados por você, nosso cliente.

Assim, preservando pela boa-fé e boas práticas de mercado, confeccionamos o presente termo que tem a finalidade de deixar o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados, informando sobre quais dados serão coletados, como utilizaremos e por quanto tempo manteremos em nossa base de dados.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades do website da SMS Funnel, o usuário declara que fez a leitura completa da presente Política de Privacidade, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

1. Da coleta de dados

Os dados coletados sem seu consentimento, são necessários para a funcionalidade e segurança de nossos serviços, são eles:

• Endereço de IP
• Cookies.
• Dados de sessões, navegação e páginas acessadas;
• Novas sessões;
• Domínio, utk, registro de data e hora inicial (primeira visita), último registro de data e hora (última visita), registro de data e hora atual (esta visita) e número de sessões;
• Comportamento de navegação;
• Histórico de navegação;
• Distinção de usuários;
• Primeira navegação;
• Dados de cadastro e navegação;
• Dados de cadastro através do endereço IP.

Podemos também nos valer de outras tecnologias:

• Cookies, cabendo ao usuário configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do website poderão ser limitadas;

• Web Beacons para coletar dados de comportamento do usuário no acesso as páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária;

• Outras tecnologias para a obtenção de dados de navegação pelo usuário (API analytics).

Ao utilizar esta plataforma, independentemente do plano que assinar, você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para podermos armazenar informações sobre você quando julgarmos adequado à prestação de nossos serviços, tais como:

1.2 Informações que você oferece

• Nome e sobrenome;
• Documento de identidade (obrigatoriamente CPF e de forma facultativa o RG);
• Endereço residencial;
• Endereço eletrônico (e-mail);
• Número de telefone celular;

1.3 Conteúdos de seu interesse

Podemos coletar o conteúdo das áreas de seu interesse quando você utiliza nossos serviços, como quando realiza uma pesquisa, acessa ou cria conteúdos, cadastra uma conta, cria ou compartilha comentários ou conteúdos, etc.

1.4 Comunicação

Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe, seja por correio eletrônico, mensagens, telefone ou qualquer outro meio, como um modo seguro tanto para a SMS Funnel, quanto para você, nosso cliente.

1.5 Informações sobre pagamentos

Utilizamos como gateway de pagamento o sistema disponibilizado pelo Asaas Gestão Financeira , logo, ao preencher os dados referentes à pagamento, coletamos e enviamos ao gateway. Para nossa segurança e também de nossos clientes, garantimos que a parceria firmada entre SMS Funnel e AzPag, respeita integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados.

1.6 Endereço eletrônico (e-mail)

Ao fazer login na plataforma, coletaremos o seu e-mail para fins cadastrais, pelo qual ocorrerão as comunicações de atualizações da plataforma, promoções e gerenciamento de sua conta.

1.7 Cookies

Registramos dados de sua visita à plataforma através de cookies, contudo, destacamos que é possível o tráfego pelo nosso site sem a coleta deles, ou seja, é uma permissão sua e só coletaremos mediante autorização disponível na tela inicial de nosso site.

2. Utilização dos dados

Ao utilizar a plataforma você AUTORIZA EXPRESSAMENTE o uso destas informações para as seguintes FINALIDADES:

• Identificação e correta autenticação. Precisaremos de alguns dados cadastrais fornecidos por você, e é de inteira exclusiva responsabilidade sua a veracidade delas.
• Construção de conteúdo. Todo conteúdo compartilhado, ou divulgado, seja através de comentários, dicas ou sugestões de melhorias compõem o banco de dados da plataforma viabilizando a melhoria e conhecimento do produto pelos demais usuários.
• Permitir que compradores e fornecedores se comuniquem, solicitando orçamentos de serviços ou produtos que pretendem adquirir
• Monitoramento de uso. Utilizamos seus dados para monitorar atividades e transações com a finalidade de garantir a qualidade dos nossos serviços, o atendimento às leis aplicáveis, o cumprimento de procedimentos e para combater a fraude.
• Fornecimento de suporte ao usuário. Em caso de contato com nosso setor de suporte, utilizaremos seu cadastro para comprovar que estamos nos comunicando verdadeiramente com nosso usuário.
• Atualizações recorrentes sobre nossos serviços. Informação do usuário sobre novidades e conteúdos relevantes relacionados à SMS Funnel.
• Obrigações legais. Compartilhamos seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais. Para salvaguardar nossos direitos como meio de prova em casos ilícitos e prevenção de ocorrência de fraudes.
  • Para enriquecer o banco de dados da SMS Funnel e prevenir a ocorrência de fraudes.

3. Uso e compartilhamento de dados

Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados e, como forma segura de continuarmos a prestar nossos serviços, a todos nossos novos clientes será necessário o CONSENTIMENTO DO USUÁRIO para o tratamento de dados pessoais e sensíveis (QUANDO COLETADOS).

O consentimento será requerido de forma individual e facultativa no momento do cadastro de novos usuários;

Caso o usuário não conceda seu consentimento, os serviços ofertados pela SMS Funnel e seus parceiros (dentro de nossa plataforma) não poderão ser disponibilizados;

4. Retirada de consentimento e alteração cadastral

Os usuários podem solicitar a visualização ou alteração de informações pessoais por meio de suas contas nos produtos ou serviços ou abertura de chamado para o DPO (Data Protection Officer) através do whatsapp +55 (41) 3542-1290.

Ao entrar em contato com a área de Segurança da Informação, os usuários podem solicitar uma limitação no uso de seus dados pessoais.

O usuário pode expressar oposição ao uso de seus dados pessoais ou a exclusão de dados pessoais coletados e registrados pela SMS Funnel.

Uma vez terminado o contrato entre o usuário e a SMS Funnel, todas as contas são canceladas e o acesso é revogado.

Se o usuário remover seu consentimento para finalidades que são essenciais ao funcionamento apropriado dos produtos e serviços oferecidos pela SMS Funnel, os recursos dos produtos e serviços podem ficar indisponíveis ao usuário.

A SMS Funnel pode (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos) manter o histórico de registros de dados do usuário por um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.

5. Compartilhamento de dados.

Deixamos claro que compartilhamos os seus dados com empresas parceiras que atuam na linha de fornecimento dos serviços contratados e marketing segmentados, para fins de viabilizar pagamentos e o processamento de dados, bem como para tornar o produto mais relevante e eficiente à sua finalidade.

VOCÊ, O TITULAR DOS DADOS NOS AUTORIZA a compartilhar seus dados de forma automática com as seguintes categorias de empresas que fornecem serviços à SMS Funnel para coletar, processar ou usar dados pessoais em nome e de acordo com as instruções da SMS Funnel e para as respectivas finalidades:

a) Provedores de Serviços de Hospedagem – serviços de Data Center para serviços de colocation e/ou hospedagem;

b) Software como Serviço – usado para processamento de dados para gerenciamento interno;

c) Fornecedores de Manutenção de Software e Hardware – para substituição e manutenção de peças defeituosas, bem como para atualizações de software;

d) Serviços de Telecomunicações – link de dados e conectividade com a Internet;

e) Consultoria (tecnologia da informação, jurídica, administrativa, contábil, recursos humanos) – para gestão operacional e procedimentos internos;

f) Agências de publicidade – para enviar newsletters e propagandas da SMS Funnel;

g) Gestão de eventos – organizadores para se comunicar com clientes e prospects.

h) Plataformas de marketing – para se comunicar com clientes e prospects.

A SMS Funnel garante a TODOS OS TITULARES DE DADOS (usuários) que o compartilhamento de seus dados com Empresas Parceiras externas será feito SOMENTE mediante assinatura de acordo de confidencialidade, para cumprir a legislação de proteção de dados, sendo observado os limites e finalidades descritas nestes termos.

O usuário se responsabiliza pela confidencialidade de seus dados, estando ciente que ocorrerá violação destes termos caso compartilhe seu login e senha com terceiros. Podendo a SMS Funnel de forma unilateral cancelar o cadastro existente, retirando todos os dados do usuário de seu banco de dados.

A SMS Funnel é a única responsável pelo banco de dados formado pela coleta de dados de seus serviços e produtos, utilizando-se e compartilhando dos mesmos somente nos limites aqui estabelecidos.

Além disso, poderemos compartilhar seus dados com autoridades, governamentais, administrativas, judiciais, mediante intimação, requisição, ou qualquer tipo de ordem judicial prevista no ordenamento jurídico vigente.

6. Onde armazenamos e processamos seus dados

Os dados que coletaremos serão armazenados no território brasileiro, estando sob a égide da legislação vigente e aplicada à proteção de dados do Brasil (13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.).

A SMS Funnel pode se valer de cópias de segurança localizadas fora do país, com a finalidade de proteger seus dados. Assim, nos comprometemos que esteja localizado em país que possua uma segura proteção de dados (como por exemplo a GDPR – General Data Protection Regulation- aplicada nos países da União Europeia).

Se for necessária uma transferência de dados para autoridades oficiais em países fora do Brasil (os chamados países terceiros), e se não for exigido por lei, ao consentir com esta Política de Privacidade, você nos deu o seu consentimento expresso para que a transferência de dados internacional ocorra.

7. Recipientes dos dados

Seus dados pessoais serão processados por profissionais da SMS Funnel nos respectivos departamentos que precisam de acesso aos dados pessoais:

a) Dados de contato: quaisquer departamentos que possam estar envolvidos no processamento de sua solicitação;

b) Dados de comentários: marketing ou os respectivos departamentos de produtos responsáveis pela operação dos blogs ou fóruns de discussão;

c) Dados de solicitações de emprego: RH e os departamentos responsáveis pelo cargo para o qual você se candidatou;

d) Dados de marketing direto: departamentos de marketing e vendas responsáveis por sua região;

e) Dados de uso e dados do navegador: marketing e departamentos de TI responsáveis pela operação dos respectivos sites.

Para fins de cópia de segurança de dados, pode ser necessário encaminhar seus dados para outros países (consulte a seção 4). No entanto, a legalidade da exportação de dados será baseada em uma decisão de adequação pela Comissão da UE ou cláusulas contratuais padrão.

8. Responsabilidades do controlador e medidas de segurança

Todos os dados que você nos fornece são tratados unicamente para atingir as finalidades acima listadas. Estes dados são armazenados em servidores seguros nossos ou de fornecedores contratados, acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança. Todo o tráfego entre nossos servidores ou entre o seu computador e nossos servidores são encriptado através do protocolo seguro SSL e criptografia assimétrica de duas pontas, através de chaves de 256 bits.

Tomamos medidas de boas práticas e certificações existentes no mercado para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com segurança onde quer que os dados estejam localizados.

O acesso ao seu perfil é de responsabilidade exclusivamente sua, por meio de uma senha (ou por meio de outra mídia escolhida) que lhe permite acessar certas partes de nossos sites, sendo de sua responsabilidade manter esta senha confidencial e por cumprir com quaisquer outros procedimentos de segurança. Nunca solicitaremos sua senha, e pedimos que você não a compartilhe com ninguém.

ATENÇÃO: A segurança e confiabilidade dos dispositivos os quais você utiliza para acessar os nossos serviços, tais como computadores, celulares, tablets ou outros dispositivos, é de total responsabilidade sua. Você deve por meios próprios buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer ameaça externa.

9. Quanto tempo vamos armazenar suas informações

Nós manteremos as informações que coletamos de você até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva por sua parte. Neste caso, nós cessaremos imediatamente a utilização dos seus dados para fins comerciais, porém armazenaremos os seus dados por até 2 (dois) anos após a solicitação ou enquanto tenhamos obrigações legais, tributárias ou judiciais a cumprir com tais dados.

Caso você venha a recadastra-se na plataforma após a solicitação de exclusão de dados, nós poderemos voltar a utilizar os seus dados armazenados, desde que não ultrapasse o período de 02 anos sem acesso.

10. Dados do controlador

A gestão do seus dados é feita por SMS Funnel e, para maior comodidade, informamos que o endereço de e-mail de nosso corpo jurídico está inteiramente disponível para contato +55 (41) 3542-1290. Você poderá tirar todas suas dúvidas e responder solicitações referentes aos seus dados. Você também tem o direito de contatar diretamente a Autoridade de Proteção de Dados brasileira.

11. Direito do titular dos dados

O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.

12. Como acessar e controlar suas informações pessoais

Você pode cancelar ou descadastrar-se de forma total ou parcial da plataforma com o pedido expresso de exclusão total de seus dados, por meio da página de gerenciamento de sua conta acessível em: https://www.smsfunnel.com.br/lgpd.

Você pode igualmente solicitar informações, alteração, esclarecimentos ou exclusão de seus dados por meio do contato +55 (41) 3542-1290. Vamos exercer imediatamente as solicitações, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.